Sipariş, ödeme, kargo, garanti ve iade hakkında en çok sorulan soruların yanıtları.
Ödemesi onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen ve stokta bulunan ürünler çoğunlukla aynı gün yola çıkar.
15.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
Kargoya verildiğinde e-posta ile takip numarası gönderilir. Ayrıca sitedeki "Siparişleri Takip Et" sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle durumu görebilirsiniz.
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz. Kart ödemeleri 3D Secure ile korunur.
Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına taksit imkânı sunulur. Taksit seçenekleri ödeme adımında kart bilgileriniz girildiğinde listelenir.
Evet. Tüm ürünler faturalıdır; e-fatura veya e-arşiv fatura siparişinizle birlikte e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için sipariş notuna vergi bilgilerinizi yazabilirsiniz.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve aktivasyonu yapılmamış ürünlerin iadesi koşulsuz kabul edilir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde anlaşmalı kargo firmamızla gönderim ücretsizdir. Ücret iadesi, ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır.
Sattığımız tüm iPhone, Mac ve Android cihazlar sıfır, orijinal ve kutuludur. Apple ürünleri Apple Türkiye, Samsung ve Xiaomi ürünleri ilgili distribütör garantisiyle 2 yıl garantilidir.
Evet. Tüm telefonlar Türkiye'de BTK kayıtlı resmi ürünlerdir; IMEI kaydı için ek bir işlem yapmanız gerekmez.
Garanti süresi içindeki arızalarda Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarına veya ilgili markanın yetkili servisine doğrudan başvurabilirsiniz. Süreçte destek için bize info@telefonmarkam.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Çerez tercihleri
